Ebay è la piattaforma di e-commerce più diffusa al mondo, si può comprare o vendere di tutto ed era prevedibile che anche qui sarebbero arrivati i furbi che avrebbero utilizzato questo sito per truffare e compiere raggiri di ogni tipo. Vediamo un passo alla volta come difendersi dalle truffe e come portare a termine i nostri acquisti nel migliore dei modi e senza intoppi.

INDIVIDURARE VENDITORI SERI ED AFFIDABILI

  • FEEDBACK è uno dei punti fondamentali per capire l’ affidabilità del compratore o venditore. Il feedback è il punteggio che viene attribuito ad ogni transazione associata agli utenti di Ebay, è bene quindi controllare non solo la quantità dei feedback ma anche la qualità.

E’ molto diffuso il metodo con il quale il feedback viene aumentato artificiosamente attraverso la compravendita di oggetti di basso valore (sempre inferiore ad un euro e spesso attorno al centesimo di euro). Diffidate dunque di venditori che hanno all’attivo ad esempio 100 punti di feedback ma ottentuti con compravendite di basso valore o sempre effettuate a favore dello stesso utente.

Esempio: se il venditore in questione ha appunto 100 punti positivi di feedback e ha comprato 100 beni / servizi del valore di 1 centesimo il suo feedback (quindi la sua credibilità di utente Ebay) è stata pagata appena 1 euro (1 centesimo per 100 operazioni). E’ lampante che trovandosi di fronte ad un utente del genere la truffa è assai probabile.

Per stare tranquilli affidatevi ad utenti detti “Power seller” essi infatti sono utenti modello di Ebay e si contraddistinguono per il perdurare di un feedback superiore al 98% per lunghi periodi di tempo, oltre ciò rispettano regolarmente il regolamento di Ebay. Se sommiamo il fatto che molti “Power seller” possiedono partita iva e un negozio (non solo elettronico) l’ affidabilità è garantita.

Da settembre 2011 è presente la categoria venditori “Affidabilità top“. Per essere un venditore affidabilità top bisogna essere iscritti al programma “Power seller” ed essere dunque venditori professionisti, oltre ciò bisogna avere una valutazione media di almento 4.40 (il voto massimo è 5) e volumi di vendita superiori a 100 vendite del valore complessivo di 2.500 euro negli ultimi 12 mesi. Acquistando da un venditore con questo tipo di profilo si è quasi certi della buona riuscita della transazione.

Subito dopo la verifica del profilo complessivo dell’ utente si passa ad esaminare il prodotto:

  • DESCRIZIONE DEL PRODOTTO E CONTATTO PRIVATO dopo aver controllato il feedback è bene leggere la descrizione del prodotto e le condizioni della vendita (pagamento, costi accessori, spedizioni). Se questi punti non vengono ben specificati è bene chiedere chiarimenti contattando privatamente il venditore in modo da chiarire tutti i punti necessari alla corretto iter della transazione.

E’ buona norma fare molte domande specifiche sull’ oggetto in modo da capire se il venditore è effettivamente in possesso di quel bene o servizio, se le risposte sono evasive o poco precise forse è meglio lasciar perdere.

  • METODI DI PAGAMENTO usate metodi di pagamento consentiti e verificabili: bonifico bancario,carta di credito, PayPal e vaglia online, assegni e vaglia postali, contrassegno o contanti per le transazioni concluse di persona (Ebay annunci). Non utilizzare mai metodi di pagamento non consentiti: ricarica di carte prepagate (Postepay o Kalibra) non inviare denaro per posta (neanche tramite raccomandata), non usare servizio di trasferimento fondi (Western Union o Moneygram). Diffida dunque di venditori che ti propongono di utilizzare i metodi non consentiti, Ebay infatti non risponde di acquisti effettuati in questo modo. Diffida inoltre di venditori o acquirenti che ti propongono di effettuare la vendita al diffuori di Ebay, ricorda che in questo modo non ci sarà alcun tipo di tutela e la truffa è molto probabile!

Esempio: E’ molto probabile che il venditore in questione ti proponga di effettuare la transazione all’ esterno di Ebay proponendoti un leggero sconto (giustificato dal fatto che compiendo transazioni all’esterno di Ebay il venditore non è tenuto a pagarne le commissioni sulla vendita). Attenzione perchè in questo caso la truffa è dietro l’ angolo e il venditore potrebbe intascare il denaro senza recapitare nulla all’acquirente.

E’ buona norma utilizzare PayPal (piattaforma di pagamento di proprietà di Ebay stesso), utilizzando questo servizio è possibile usufruire del programma di protezione all’acquisto per l’intero importo (incluse spese di spedizione), PayPal è senza dubbio il sistema di pagamento e ricezione dei pagamenti più sicuro presente su Ebay.

OPERAZIONI DI PAGAMENTO CON PAYPAL

Con Pay Pal puoi pagare senza fornire le tue informazioni finanziarie. Vediamo come effettuare un’acquisto con PayPal.

  • E’ bene dunque ricercare inserzioni che espongono il logo di PayPal (una “P” maiuscola di colore blu)
  • Selezionare come metodi di pagamento dell’acquisto l’ opzione “PayPal”,
  • Paga l’importo dovuto con un semplice click
  • Avvisa il venditore con una mail e fornisci il tuo recapito per la spedizione con un recapito telefonico (consigliato ma non obbligatorio).

Nota bene Se il venditore chiede una maggiorazione per il pagamento con PayPal segnalalo ad Ebay in quanto è una violazione dei termini di utilizzo del suddetto metodo di pagamento.